Question 1

Como acionar a garantia de um produto?

Accepted Answer

Independentemente de seu produto estar dentro ou fora da garantia, estamos aqui para ajudar.
E para acionar a garantia LEXXA, basta entrar em contato com nosso SAC através do WhatsApp oficial (51) 9285.0089.

Verifique os termos de garantia:

Question 2

Preciso utilizar algum produto específico para e limpeza?

Accepted Answer

Nossa orientação é utilizar somente uma flanela macia e um polidor. Para isto, recomendamos pasta polidora que entrega ótimos resultados, sem causar danos. Importante nunca usar palha de aço ou qualquer produto abrasivo.

Question 3

Como instalar um misturador monocomando?

Accepted Answer

ORIENTAÇÕES PARA INSTALAÇÃO DO MONOCOMANDO:

1. Desconecte o fornecimento de água.
2. Localize a entrada de água quente e fria na parede.
3. Antes de instalar, lavar cuidadosamente as tubulações para eliminar qualquer tipo de resíduo.
4. Limpe a área de trabalho e desmonte a parte superior do misturador.
Fixar o misturador na base, deixando espaço para engatar os tubos flexíveis e colocando suas borrachas de vedação. (Pode-se utilizar massa de vedação, como silicone, para melhor bloqueio, retirando o excesso após aplicação).
5. Conecte o misturador às entradas de água quente e fria. (Engatar os flexíveis no produto sem fitas de vedação. Não é necessária a utilização de chaves para o aperto, basta a força das mãos para firmar os tubos flexíveis).
6. No caso de peças aplicadas na parede, utilizar fita de vedação somente na parte inserida na parede.
7. Ligue o abastecimento de água.
Abra a água para verificar se há vazamento.
8. O bom uso e funcionamento dependem da pressão da água quente e fria serem iguais. (No caso de baixa pressão de uma ou outra, recomenda-se utilizar um pressurizador).
9. Ajuste o fluxo de água e a temperatura desejada.

IMPORTANTE:

Ao finalizar a instalação, deixe a água fluir por alguns segundos, observando bem todos os engates. Logo após, repetir a operação com a peça fechada, para se assegurar de que tudo está bem vedado.

Question 4

Como instalar um acessório?

Accepted Answer

ORIENTAÇÕES PARA INSTALAÇÃO DE ACESSÓRIOS:

1. Afrouxar o parafuso de fixação do espelho.
2. Usar as fendas do suporte para marcar, na parede, o centro dos furos.
3. Furar a parede nas indicações marcadas com uma broca de 06 mm, colocar as buchas e o suporte, e aparafusar.
4. Colocar o acessório sobre o suporte fixado à parede e apertar o parafuso do espelho.

RECOMENDAÇÕES:

• Não utilizar chaves para aperto em peças cromadas. Se necessário, proteger muito bem a peça.
 • Nunca utilize produtos químicos ou solventes, palha de aço, abrasivos de esponja ou de qualquer outro tipo para limpeza.
 • Utilize um pano de algodão macio e seco. Se necessário, utilizar sabão neutro com um pano umedecido, retirando completamente o sabão após o uso com água corrente, e secar com um pano de algodão macio.
 • Limpe periodicamente o arejador com água no contrafluxo ou com uma escova macia para manter o bom fluxo da água.
 • É recomendável o uso de um profissional na instalação.
 • Para maior durabilidade, recomendamos manter a peça seca após o uso, evitando que a água acumulada seque sobre a peça, o que pode formar crostas de difícil remoção.

Question 5

Onde comprar peças de reposição?

Accepted Answer

Através de uma assistência técnica autorizada, nas boutiques que comercializam nossos produtos, ou através do canal oficial LEXXA do WhatsApp

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Question 6

Tenho uma base de registro de outro fabricante, preciso usar conversor?

Accepted Answer

No caso das bases de registro de pressão e registro de gaveta LEXXA, ou similar das marcas Deca e Meber, não é necessário utilizar conversores de estria para montar os acabamentos. Para a marca Docol será necessário utilizar um conversor LEXXA, a disposição em nosso catálogo.

Question 7

Minha torneira está gotejando/vazando, como fazer a manutenção?

Accepted Answer

Geralmente é somente necessário fazer a substituição do mecanismo de vedação, ou um simples aperto no cartucho. Se após ainda estiver apresentando gotejamento ou vazamento, por favor, entre em contato com nossa assistência técnica e teremos o maior prazer em ajudar.

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